Spokojenost zákazníků jako hnací síla ziskovosti podniku.

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F05%3A00003391" target="_blank" >RIV/00216275:25310/05:00003391 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

Customer Satisfaction as Motive Power for Market Opportunities Creation

Popis výsledku v původním jazyce

This paper defines customer satisfaction as basic metrics of marketing performance and discusses why it is necessary to use detail view on customer satisfaction during customer relationship management. It discusses how customers? satisfaction influencescustomers? profitability and customers? value to a company, too.

Název v anglickém jazyce

Customer Satisfaction as Motive Power for Market Opportunities Creation

Popis výsledku anglicky

This paper defines customer satisfaction as basic metrics of marketing performance and discusses why it is necessary to use detail view on customer satisfaction during customer relationship management. It discusses how customers? satisfaction influencescustomers? profitability and customers? value to a company, too.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2005

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Proceedings of the 15th International Scientific Conference "Modern Approaches to Corporate Management"

ISBN

80-227-2284-7

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

6

Strana od-do

313-318

Název nakladatele

STU Bratislava

Místo vydání

Bratislava

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—