Vliv CRM na logistický integrovaný systém podniku

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F06%3A00004315" target="_blank" >RIV/00216275:25310/06:00004315 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

The Influence of Customer Relationship Management on Supply Chain Management

Popis výsledku v původním jazyce

If companies intend to operate successfully in long terms on European and world markets, it is utterly necessary for them to implement CRM strategy. The implementation of CRM strategy based on customer value can become successful only if it affects all business processes not only marketing and selling ones. While the customization can affect any process the really significant changes can be shown in Supply Chain Management. The changes can be of different sizes from partial to complex. The extent of changes will evidently depend on the degree of customization. Any modification in supply chain management has an influence on its total performance. The performance can be measured by means of non-financial and financial indicators. In the article the fundamentals of right working integrated supply chain as a pillar of CRM are defined and the possibilities of adapting and economic aspects of changes are discussed.

Název v anglickém jazyce

The Influence of Customer Relationship Management on Supply Chain Management

Popis výsledku anglicky

If companies intend to operate successfully in long terms on European and world markets, it is utterly necessary for them to implement CRM strategy. The implementation of CRM strategy based on customer value can become successful only if it affects all business processes not only marketing and selling ones. While the customization can affect any process the really significant changes can be shown in Supply Chain Management. The changes can be of different sizes from partial to complex. The extent of changes will evidently depend on the degree of customization. Any modification in supply chain management has an influence on its total performance. The performance can be measured by means of non-financial and financial indicators. In the article the fundamentals of right working integrated supply chain as a pillar of CRM are defined and the possibilities of adapting and economic aspects of changes are discussed.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

<a href="/cs/project/GA402%2F06%2F0577" target="_blank" >GA402/06/0577: Zvyšování výkonnosti podniků prostřednictvím diferencovaného řízení vztahů se zákazníky na bázi jejich aktuální a potenciální hodnoty pro podnik</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2006

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Proceedings of International Scientific Conference Customer Relationship Management '06

ISBN

80-7194-909-4

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

6

Strana od-do

183-188

Název nakladatele

Univerzita Pardubice

Místo vydání

Pardubice

Místo konání akce

Lázně Bohdaneč

Datum konání akce

7. 11. 2006

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—