Hodnota zákazníka a CRM v procesu identifikace a získávání potenciálních zákazníků.

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F07%3A00005982" target="_blank" >RIV/00216275:25310/07:00005982 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Hodnota zákazníka a CRM v procesu identifikace a získávání potenciálních zákazníků.

Popis výsledku v původním jazyce

The paper discusses customer value and customer relationship management (CRM) in the proces of potential customer identification and aquisition. It presents the findings of the research focused on the companies operating in B2C market. The research has been conducted as a part of the project supported by the Grant Agency of the Czech Republic. The paper discusses findings related to potential customer value definition and its use in the process of diferentiated customer relationship management and potencial customer segmentation in conditions of manufacturing copmanies and companies operating in trade and service sectors.

Název v anglickém jazyce

Customer Value and CRM in Process of Potential Customers´Identification and Acquisition.

Popis výsledku anglicky

The paper discusses customer value and customer relationship management (CRM) in the proces of potential customer identification and aquisition. It presents the findings of the research focused on the companies operating in B2C market. The research has been conducted as a part of the project supported by the Grant Agency of the Czech Republic. The paper discusses findings related to potential customer value definition and its use in the process of diferentiated customer relationship management and potencial customer segmentation in conditions of manufacturing copmanies and companies operating in trade and service sectors.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

<a href="/cs/project/GA402%2F06%2F0577" target="_blank" >GA402/06/0577: Zvyšování výkonnosti podniků prostřednictvím diferencovaného řízení vztahů se zákazníky na bázi jejich aktuální a potenciální hodnoty pro podnik</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2007

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Globalizácia a jej sociálno-ekonomické důsledky 07

ISBN

80-8070-597-6

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

6

Strana od-do

518-523

Název nakladatele

Žilinská univerzita

Místo vydání

Žilina

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—