Fáze vytváření hodnoty pro zákazníka a jejich úroveň v České republice

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25310%2F08%3A00007729" target="_blank" >RIV/00216275:25310/08:00007729 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

Steps to Creating Customer Value and their Level in the Czech Republic

Popis výsledku v původním jazyce

This paper describes the results of qualitative research in selected Czech enterprises that was focused on identification of current level of applying of single phases of modern concept of value-based management. Value-based management would be created by five steps process oriented on creating and delivering superior, meaningful value to target customers as tool to really make a difference to firm?s performance. This process would have these phases: 1. Discover and quantify firm?s customers? wants andneeds; 2. Commit to the most important things that will impact firms? customers; 3 Create customer value that is meaningful and understand; 4. Assess how you did at creating true customer value; 5. Improve your value package to keep firm?s customers coming back. This paper describes which actions are necessary in each of these phases and level of these actions in selected Czech enterprises.

Název v anglickém jazyce

Steps to Creating Customer Value and their Level in the Czech Republic

Popis výsledku anglicky

This paper describes the results of qualitative research in selected Czech enterprises that was focused on identification of current level of applying of single phases of modern concept of value-based management. Value-based management would be created by five steps process oriented on creating and delivering superior, meaningful value to target customers as tool to really make a difference to firm?s performance. This process would have these phases: 1. Discover and quantify firm?s customers? wants andneeds; 2. Commit to the most important things that will impact firms? customers; 3 Create customer value that is meaningful and understand; 4. Assess how you did at creating true customer value; 5. Improve your value package to keep firm?s customers coming back. This paper describes which actions are necessary in each of these phases and level of these actions in selected Czech enterprises.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AE - Řízení, správa a administrativa

OECD FORD obor

—

Projekt

<a href="/cs/project/GA402%2F06%2F0577" target="_blank" >GA402/06/0577: Zvyšování výkonnosti podniků prostřednictvím diferencovaného řízení vztahů se zákazníky na bázi jejich aktuální a potenciální hodnoty pro podnik</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2008

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Business and Management 2008

ISBN

978-9955-28-268-6

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

4

Strana od-do

—

Název nakladatele

VGTU Publishing House Technika

Místo vydání

Vilnius

Místo konání akce

Vilnius, Lithuania

Datum konání akce

17. 5. 2008

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—