Hodnota dopravní služby a spokojenost zákazníka

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216275%3A25510%2F08%3A00006951" target="_blank" >RIV/00216275:25510/08:00006951 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Hodnota dopravní služby a spokojenost zákazníka

Popis výsledku v původním jazyce

Příspěvek se zabývá problematikou dopravních služeb a jejich přínosů pro zákazníka. Hodnota služby, kterou vnímá zákazník, ovlivňuje jeho spokojenost a následně i opakované využití služeb tohoto podniku.

Název v anglickém jazyce

Value of transport service and customer´s satisfaction

Popis výsledku anglicky

The article deals with the problems of transport services and their benefits to a customer. The value of service influences customer´s satisfaction, repeated purchases of transport services and his loyalty to a transport corporation.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AE - Řízení, správa a administrativa

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2008

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Sborník příspěvků konference Logistická centra

ISBN

978-80-7399-603-1

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

7

Strana od-do

—

Název nakladatele

Tribun EU

Místo vydání

Brno

Místo konání akce

Pardubice

Datum konání akce

13. 11. 2008

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—