Customer Experience Management: Underexplored Instrument for Customer Transformation

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F00216305%3A26510%2F21%3APU137829" target="_blank" >RIV/00216305:26510/21:PU137829 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

<a href="https://doi.org/10.13164/trends.2021.37.43" target="_blank" >https://doi.org/10.13164/trends.2021.37.43</a>

DOI - Digital Object Identifier

<a href="http://dx.doi.org/10.13164/trends.2021.37.43" target="_blank" >10.13164/trends.2021.37.43</a>

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

Customer Experience Management: Underexplored Instrument for Customer Transformation

Popis výsledku v původním jazyce

The purpose of this article is to identify the role the customer experience plays in the transformation of the customer and to develop a theory that brings together related concepts in order to position the phenomenon of customer experience in the macromarketing context.

Název v anglickém jazyce

Customer Experience Management: Underexplored Instrument for Customer Transformation

Popis výsledku anglicky

The purpose of this article is to identify the role the customer experience plays in the transformation of the customer and to develop a theory that brings together related concepts in order to position the phenomenon of customer experience in the macromarketing context.

Druh

J_ost - Ostatní články v recenzovaných periodicích

CEP obor

—

OECD FORD obor

50204 - Business and management

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2021

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název periodika

TRENDY EKONOMIKY A MANAGEMENTU

ISSN

1802-8527

e-ISSN

—

Svazek periodika

15

Číslo periodika v rámci svazku

37

Stát vydavatele periodika

CZ - Česká republika

Počet stran výsledku

18

Strana od-do

43-60

Kód UT WoS článku

—

EID výsledku v databázi Scopus

—