CRM systémy jako možný nástroj konsolidace po koronavirové krizi – analýza EU

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19240%2F20%3AN0000030" target="_blank" >RIV/47813059:19240/20:N0000030 - isvavai.cz</a>

Nalezeny alternativní kódy

RIV/47813059:19520/20:A0000176

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

CRM systémy jako možný nástroj konsolidace po koronavirové krizi – analýza EU

Popis výsledku v původním jazyce

Ekonomické a sociální otřesy způsobené pandemií covid19, dané globální povahou socioekonomického prostředí, ukázaly nutnost větší orientace na zákazníky. Zákazník je nejvyšší prioritou pro podniky na všech trzích. Vztahy podniků se zákazníky vybudované v průběhu let se proto během pandemie covid19 mohou pro podniky ukázat jako prvořadé. Systémy CRM jsou nástrojem pro interakci s potenciální cílovou skupinou zákazníků. Optimalizace tržních možností je strategickým procesem, který zvyšuje výkonnost podniků, což je patrné zejména u velkých, nadnárodních korporací. Uplynulá dekáda ukázala ve státech EU mírné tendence snižování počtu firem, využívajících CRM systémy. Matematicko statistický aparát však predikuje růstový trend.

Název v anglickém jazyce

CRM systémy jako možný nástroj konsolidace po koronavirové krizi – analýza EU

Popis výsledku anglicky

The economic and social upheavals caused by the covid19 pandemic, given the global nature of the socio-economic environment, have shown the need for greater customer orientation. The customer is the highest priority for companies in all markets. Therefore, business-customer relationships built over the years may prove paramount for businesses during the COVID-19 pandemic. CRM systems are a tool for interacting with a potential target group of customers. Optimizing market opportunities is a strategic process that increases the performance of companies, which is especially evident in large, multinational corporations. The past decade has shown a slight tendency in EU countries to reduce the number of companies using CRM systems. However, the mathematical statistical apparatus predicts a growth trend.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

—

OECD FORD obor

50204 - Business and management

Projekt

—

Návaznosti

S - Specificky vyzkum na vysokych skolach

Rok uplatnění

2020

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

21. mezinárodná konference Medzinárodné vzťahy 2020:Aktuálne otázky svetovej ekonomiky a politiky

ISBN

978-80-225-4786-4

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

10

Strana od-do

80-89

Název nakladatele

Ekonomická univerzita v Bratislave, Fakulta medzinárodných vzťahov

Místo vydání

Bratislava

Místo konání akce

Online

Datum konání akce

3. 12. 2020

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—