CRM a jeho aplikace v segmentu MSP v oblasti služeb.

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19520%2F07%3A%230000053" target="_blank" >RIV/47813059:19520/07:#0000053 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
CRM a jeho aplikace v segmentu MSP v oblasti služeb.
Popis výsledku v původním jazyce
Primární výzkum CRM byl zaměřen na segment služeb malých a středních firem v České republice, pro které není řízení vztahů se zákazníky novinkou. Výzkum přispívá k identifikaci klíčových problémů a potvrzuje přínos metody v praxi, přestože v některých firmách CRM prozatím nepřineslo očekávané výsledky.
Název v anglickém jazyce
The CRM and its Application in the SMEs in the Segment of Services
Popis výsledku anglicky
The primary research of CRM shows at the select segment of services in frames of SMEs in Czech Republic, that customer relationship management is not new idea. The research contributes to identification of principal problem sphere and confirmed the positives of launch mentioned method in practice also, although some firms have been highlight on it that CRM did not brought prospective results to them since.

Projekt
<a href="/cs/project/GA402%2F05%2F0140" target="_blank" >GA402/05/0140: Metodologie marketingu vztahů a její postavení v rámci strategického marketingu a řízení vztahů se zákazníkem (CRM). Praktické využití</a><br>
Návaznosti
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění
2007
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Podobné výsledky(10)