UTILIZATION OF CRM BY SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19520%2F11%3A%230001630" target="_blank" >RIV/47813059:19520/11:#0001630 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

UTILIZATION OF CRM BY SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES

Popis výsledku v původním jazyce

RM systems are on the market for some time but only in the last decade saw great progress from niche usage and focus on the technical side of things, to mass use in all areas of enterprise management. This article deals with the possibility of CRM utilization for small and medium enterprises. The basis is the evolution of CRM definitions and theoretical definition of the various types of CRM concerning the enterprise. Furthermore, the article describes the current state of the CRM utilization by enterprises based on CSO data and own research, which assessed the knowledge and utilization of CRM systems by enterprises. How enterprises provide all processes and whether they have a real opportunity to use the CRM is significantly influenced by the size ofthe organization itself.

Název v anglickém jazyce

UTILIZATION OF CRM BY SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES

Popis výsledku anglicky

RM systems are on the market for some time but only in the last decade saw great progress from niche usage and focus on the technical side of things, to mass use in all areas of enterprise management. This article deals with the possibility of CRM utilization for small and medium enterprises. The basis is the evolution of CRM definitions and theoretical definition of the various types of CRM concerning the enterprise. Furthermore, the article describes the current state of the CRM utilization by enterprises based on CSO data and own research, which assessed the knowledge and utilization of CRM systems by enterprises. How enterprises provide all processes and whether they have a real opportunity to use the CRM is significantly influenced by the size ofthe organization itself.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

—

OECD FORD obor

50204 - Business and management

Projekt

<a href="/cs/project/EE2.3.20.0016" target="_blank" >EE2.3.20.0016: Cíleným výzkumem v oblasti malého a středního podnikání k dosažení konkurenceschopné znalostní ekonomiky</a><br>

Návaznosti

P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění

2011

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

NOVÉ TRENDY - NOVÉ NÁPADY 2011, Sborník příspěvků z mezinárodní vědecké konference

ISBN

978-80-87314-20-3

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

9

Strana od-do

347-355

Název nakladatele

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo

Místo vydání

Znojmo

Místo konání akce

Znojmo

Datum konání akce

24. 11. 2011

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—