Analýza logistických zákaznických komunikačních kanálů v regionu NUTS II
Identifikátory výsledku
Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F47813059%3A19520%2F14%3A%230002906" target="_blank" >RIV/47813059:19520/14:#0002906 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
<a href="http://fmv.euba.sk/files/Smolenice_2014.pdf" target="_blank" >http://fmv.euba.sk/files/Smolenice_2014.pdf</a>
DOI - Digital Object Identifier
—
Alternativní jazyky
Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Analýza logistických zákaznických komunikačních kanálů v regionu NUTS II
Popis výsledku v původním jazyce
Cílem článku je analyzovat problematiku logistické zákaznické komunikace. Za tímto účelem je text rozdělen do dvou částí. První část se zabývá přehledem literatury v oblasti významu komunikace mezi jednotlivými články dodavatelského řetězce s důrazem nakvalitu zákaznického servisu. Ve druhé části jsou prezentovány výsledky průzkumu, který byl realizován s manažery a majiteli náhodně vybraných společností z Moravskoslezského kraje, které působily na trhu k 1.1.2013. Hlavní zjištění jsou uvedena v oblasti dominance komunikačních kanálů a vzájemného vztahu mezi typem komunikačních kanálů a velikosti firem a polem působnosti.
Název v anglickém jazyce
Analysis of logistics customer communication channels in the region NUTS II
Popis výsledku anglicky
This article aims to analyze the problems of logistics customer communications. For this purpose, the text is divided into two parts. The first part deals with an overview of literature in the area of the importance of communication between individual parts of the supply chain with an emphasis on customer service quality. The second part presents the results of the survey, which was conducted with companies managers and owners in the Moravian - Silesian Region, which operated in the market to January 1,2013. The main findings are presented in the area of dominance of communication channels and the relationship between the type of communication channels and company size and their field of activity.
Klasifikace
Druh
D - Stať ve sborníku
CEP obor
AE - Řízení, správa a administrativa
OECD FORD obor
—
Návaznosti výsledku
Projekt
—
Návaznosti
I - Institucionalni podpora na dlouhodoby koncepcni rozvoj vyzkumne organizace
Ostatní
Rok uplatnění
2014
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů
Údaje specifické pro druh výsledku
Název statě ve sborníku
International Relations 2014, Contemporary issues of world economics and politics
ISBN
978-80-225-3980-7
ISSN
—
e-ISSN
—
Počet stran výsledku
9
Strana od-do
105-113
Název nakladatele
House EKONÓM
Místo vydání
Bratislava
Místo konání akce
Zámek Smolenice
Datum konání akce
4. 12. 2014
Typ akce podle státní příslušnosti
EUR - Evropská akce
Kód UT WoS článku
—