Mathematical modeling of the customer lifetime value in CRM

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F49777513%3A23510%2F11%3A43895714" target="_blank" >RIV/49777513:23510/11:43895714 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

Mathematical modeling of the customer lifetime value in CRM

Popis výsledku v původním jazyce

With an increase in understanding of the importance of customer loyalty, firms are taken a more customer - centric an approach to strategy formulation and, as a result, customer life cycle and lifetime value has taken a central role in marketing strategy. These tools allows us to differentiate between customers who are more profitable than others rather than simply examining average profitability. This article presents frameworks for thinking about customer lifetime value models. This article reviews anumber of implementable LTV models that are useful for market segmentation and the allocation of marketing resources for acquisition, retention, and cross selling. LTV is one metric that that help us assess the return on marketing investment.

Název v anglickém jazyce

Mathematical modeling of the customer lifetime value in CRM

Popis výsledku anglicky

With an increase in understanding of the importance of customer loyalty, firms are taken a more customer - centric an approach to strategy formulation and, as a result, customer life cycle and lifetime value has taken a central role in marketing strategy. These tools allows us to differentiate between customers who are more profitable than others rather than simply examining average profitability. This article presents frameworks for thinking about customer lifetime value models. This article reviews anumber of implementable LTV models that are useful for market segmentation and the allocation of marketing resources for acquisition, retention, and cross selling. LTV is one metric that that help us assess the return on marketing investment.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AE - Řízení, správa a administrativa

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Rok uplatnění

2011

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

New trends of business management in theory and practice in crossborder comparison

ISBN

978-3-86367-007-8

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

8

Strana od-do

65-72

Název nakladatele

Verlag der Gesellschaft für Unternehmensrechnug und Controlling m.b.H.

Místo vydání

Chemnitz

Místo konání akce

Mariánské Lázně

Datum konání akce

14. 4. 2011

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—