Role KM v efektivním využívání CRM

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F60460709%3A41110%2F05%3A12082" target="_blank" >RIV/60460709:41110/05:12082 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

angličtina

Název v původním jazyce

The Role of KM in Effective Usage of CRM

Popis výsledku v původním jazyce

Effective Customer Relationship Management (CRM) depends on the successful implementation of the system and its continuous support. CRM is connected with the knowledge management of the company. The key critical factors of both are human resources in internal processes of the company, interconnection of the CRM and the KM system and their subsystems. Supportive factor is also the formulation of the principles of work with information and their distribution in the strategy, known and shared by all members of the organization.

Název v anglickém jazyce

The Role of KM in Effective Usage of CRM

Popis výsledku anglicky

Effective Customer Relationship Management (CRM) depends on the successful implementation of the system and its continuous support. CRM is connected with the knowledge management of the company. The key critical factors of both are human resources in internal processes of the company, interconnection of the CRM and the KM system and their subsystems. Supportive factor is also the formulation of the principles of work with information and their distribution in the strategy, known and shared by all members of the organization.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AE - Řízení, správa a administrativa

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2005

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Economy and Management of Enterprises in Transition Economies in the Global Market Environment, Proceedings of The International Scientific Conference, PART II

ISBN

80-7194-806-3

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

4

Strana od-do

481-484

Název nakladatele

Univerzita Pardubice

Místo vydání

Pardubice

Místo konání akce

Lázně Bohdaneč

Datum konání akce

29. 6. 2005

Typ akce podle státní příslušnosti

WRD - Celosvětová akce

Kód UT WoS článku

—