Využití CRM pro zmenšování manažerského rizika

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F60461373%3A22340%2F07%3A00019444" target="_blank" >RIV/60461373:22340/07:00019444 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Využití CRM pro zmenšování manažerského rizika

Popis výsledku v původním jazyce

CRM (Řízení vztahů se zákazníky) je obecně známá marketingová koncepce. Pomáhá udržovat dobré vztahy se stávajícími zákazníky a získávat zákazníky nové. Ale její možnosti jsou mnohem rozsáhlejší. CRM může také pomoci při snižování manažerského rizika pomocí uspokojování zaměstnanců. Spokojení zaměstnanci jsou více loajální a více motivováni podávat vyšší výkon.

Název v anglickém jazyce

CRM utilization to decreasing of mangerial risk

Popis výsledku anglicky

CRM (Customer Relationship Management) is well-know way to manage the relationships with customers. It helps to keep current customers and to obtain the new ones. But its possibilities are much wider. CRM can also decrease the managerial risk by employees´ satisfaction. Satisfied employees are usually more loyal and motivated to higher performance. It is necessary to persuade them that system which is applied is to help them not to add them new activity to perform.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AE - Řízení, správa a administrativa

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2007

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Finanční a logistické řízení 2007

ISBN

978-80-248-1406-3

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

5

Strana od-do

322-326

Název nakladatele

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Místo vydání

Ostrava

Místo konání akce

Malenovice

Datum konání akce

7. 6. 2007

Typ akce podle státní příslušnosti

EUR - Evropská akce

Kód UT WoS článku

—