Význam budování věrnosti pro zvyšování konkurenceschopnosti

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27510%2F04%3A00009783" target="_blank" >RIV/61989100:27510/04:00009783 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Význam budování věrnosti pro zvyšování konkurenceschopnosti
Popis výsledku v původním jazyce
Příspěvek se zabývá problémem spotřebitelské věrnosti. Klasifikuje jednotlivé typy věrnosti a nelojálnosti. Je založena na modelu udržení zákazníka a změny dodavatele. Článěk rovněž diskutuje vývojové fáze věrnosti : kognitivní, afektivní a konativní. Předmětem příspěvku je rovněž měření věrnosti.
Název v anglickém jazyce
The Importance of Loyalty Building for Competitiveness
Popis výsledku anglicky
The paper deals with problem of customer loyalty. It classifies the types of loyalty and disloyalty. It is based on model of brand keeping and switching. The article also discusses the development of loyalty phases : cognitive, affective and conative phases. The measurement of loyalty is also the subject of interest.

Rok uplatnění
2004
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku
Význam marketingu a obchodu pro zvyšování konkurenceschopnosti v rámci sjednocené Evropy
ISBN
80-7329-076-6
ISSN
—
e-ISSN
—
Počet stran výsledku
11
Strana od-do
49-59
Název nakladatele
Ekonomická fakulta VŠB-TU Ostrava
Místo vydání
Ostrava
Místo konání akce
Ostrava
Datum konání akce
27. 9. 2004
Typ akce podle státní příslušnosti
CST - Celostátní akce
Kód UT WoS článku
—

Podobné výsledky(10)