Vše

Co hledáte?

Vše
Projekty
Výsledky výzkumu
Subjekty

Rychlé hledání

  • Projekty podpořené TA ČR
  • Významné projekty
  • Projekty s nejvyšší státní podporou
  • Aktuálně běžící projekty

Chytré vyhledávání

  • Takto najdu konkrétní +slovo
  • Takto z výsledků -slovo zcela vynechám
  • “Takto můžu najít celou frázi”

Evaluating Quality of Services

Identifikátory výsledku

  • Kód výsledku v IS VaVaI

    <a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F61989100%3A27510%2F12%3A86084283" target="_blank" >RIV/61989100:27510/12:86084283 - isvavai.cz</a>

  • Výsledek na webu

  • DOI - Digital Object Identifier

Alternativní jazyky

  • Jazyk výsledku

    angličtina

  • Název v původním jazyce

    Evaluating Quality of Services

  • Popis výsledku v původním jazyce

    Service area rang among the key sectors of most economies. It needs the quality of services to be monitored and evaluated. The aim of this paper is to describe ways of assessing the quality of services in terms of process and product services. Authors will be addressed in terms of the process of questioning - VOC and mystery shopping and their practical application. The evaluation of product quality customer service presents the customer window. Quality evaluation of services process and product are very important for the competitiveness of the company and its growth potential.

  • Název v anglickém jazyce

    Evaluating Quality of Services

  • Popis výsledku anglicky

    Service area rang among the key sectors of most economies. It needs the quality of services to be monitored and evaluated. The aim of this paper is to describe ways of assessing the quality of services in terms of process and product services. Authors will be addressed in terms of the process of questioning - VOC and mystery shopping and their practical application. The evaluation of product quality customer service presents the customer window. Quality evaluation of services process and product are very important for the competitiveness of the company and its growth potential.

Klasifikace

  • Druh

    D - Stať ve sborníku

  • CEP obor

    AE - Řízení, správa a administrativa

  • OECD FORD obor

Návaznosti výsledku

  • Projekt

  • Návaznosti

    V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Ostatní

  • Rok uplatnění

    2012

  • Kód důvěrnosti údajů

    S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Údaje specifické pro druh výsledku

  • Název statě ve sborníku

    International Academic Conference : conference proceedings : Lisbon, Portugal, September, 9-12 2012

  • ISBN

    978-80-905241-2-5

  • ISSN

  • e-ISSN

  • Počet stran výsledku

    20

  • Strana od-do

    136

  • Název nakladatele

    IISES

  • Místo vydání

    Prague

  • Místo konání akce

    Lisabon

  • Datum konání akce

    9. 9. 2012

  • Typ akce podle státní příslušnosti

    WRD - Celosvětová akce

  • Kód UT WoS článku