Využívání monitoringu spokojenosti zákazníka v cestovním ruchu

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F07%3A00106290" target="_blank" >RIV/62156489:43110/07:00106290 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Využívání monitoringu spokojenosti zákazníka v cestovním ruchu
Popis výsledku v původním jazyce
Příspěvek shrnuje výsledky primárního šetření zaměřeného na analýzu aktuálního stavu využívání monitoringu spokojenosti zákazníka v cestovním ruchu. Cílem bylo analyzovat úroveň a způsoby monitoringu spokojenosti zákazníka u vybraných českých firem z oblasti pohostinských služeb a služeb cestovních kanceláří a agentur.
Název v anglickém jazyce
CUSTOMER SATISFACTION MONITORING UTILIZATION IN TOURISM
Popis výsledku anglicky
This paper summarizes results of primary survey that was aimed at mapping of the current situation of application of customer satisfaction monitoring in tourism industry. The aim was to analyse the level and techniques of customer satisfaction monitoringat chosen Czech firms operating on the field of hospitality and travel agency services.

Projekt
<a href="/cs/project/GP402%2F06%2FP297" target="_blank" >GP402/06/P297: Audit spokojenosti zákazníka v oblasti cestovního ruchu</a><br>
Návaznosti
P - Projekt vyzkumu a vyvoje financovany z verejnych zdroju (s odkazem do CEP)

Rok uplatnění
2007
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku
Firma a konkurenční prostředí 2007, sekce 5 - Marketing, obchod a cestovní ruch
ISBN
978-80-86633-87-9
ISSN
—
e-ISSN
—
Počet stran výsledku
5
Strana od-do
115-119
Název nakladatele
MSD, spol. s r.o.
Místo vydání
Brno
Místo konání akce
—
Datum konání akce
—
Typ akce podle státní příslušnosti
—
Kód UT WoS článku
—

Podobné výsledky(10)