CRM a řízení hodnoty zákazníka

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F07%3A00114105" target="_blank" >RIV/62156489:43110/07:00114105 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
angličtina
Název v původním jazyce
CRM and Customer Value Management
Popis výsledku v původním jazyce
The paper deals with a process of determining the customer value in connection to the process of CRM. A polemic to current trends in determining the customer value is provided. The authors focus on a methodology of determining the customer value. Mathematical models are included to help determine the customer value. Resulting methodology is consequently applied to model examples and linked to the processes of CRM. The paper also involves a methodology for implementation of customer value determination to business processes in praxis.
Název v anglickém jazyce
CRM and Customer Value Management
Popis výsledku anglicky
The paper deals with a process of determining the customer value in connection to the process of CRM. A polemic to current trends in determining the customer value is provided. The authors focus on a methodology of determining the customer value. Mathematical models are included to help determine the customer value. Resulting methodology is consequently applied to model examples and linked to the processes of CRM. The paper also involves a methodology for implementation of customer value determination to business processes in praxis.

Rok uplatnění
2007
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Podobné výsledky(10)