Situace užívání CRM ve vybraných odvětvích

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A43110%2F09%3A00139282" target="_blank" >RIV/62156489:43110/09:00139282 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Situace užívání CRM ve vybraných odvětvích

Popis výsledku v původním jazyce

Článek se věnuje problematice řízení vztahů se zákazníky. Na základě výzkumu 2015 různých firem analyzuje stávající situaci implementace CRM procesů v podnicích podle vybraných odvětví národního hospodářství. Na základě analýzy navrhuje strukturu modeluhodnoty zákazníka v jednotlivých odvětvích. Zároveň charakterizuje základní předpoklady implementace tohoto modelu v těchto odvětvích.

Název v anglickém jazyce

Situation of CRM Exploitation in selected sectors of economy

Popis výsledku anglicky

The paper deals with customer relationship management (CRM). On basis of marketing research of 2015 companies it analyses current situation of CRM process implementation in companies to particular sectors of economy. On basis of analysis it suggests structure of lifetime value model in individual sectors. At the same time it describes necessary condition for implantation of this model in these sectors.

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

AH - Ekonomie

OECD FORD obor

—

Projekt

—

Návaznosti

Z - Vyzkumny zamer (s odkazem do CEZ)

Rok uplatnění

2009

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Obchod, jakost a finance v podnicích - determinanty konkurenceschopnosti VII.

ISBN

978-80-213-1941-7

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

5

Strana od-do

—

Název nakladatele

Česká zemědělská univerzita v Praze

Místo vydání

Praha

Místo konání akce

—

Datum konání akce

—

Typ akce podle státní příslušnosti

—

Kód UT WoS článku

—