Specifika řízení vztahů se zákazníky v pojišťovnictví

Kód výsledku v IS VaVaI
<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F62156489%3A_____%2F03%3A11800006" target="_blank" >RIV/62156489:_____/03:11800006 - isvavai.cz</a>
Výsledek na webu
—
DOI - Digital Object Identifier
—

Jazyk výsledku
čeština
Název v původním jazyce
Specifika řízení vztahů se zákazníky v pojišťovnictví
Popis výsledku v původním jazyce
Příspěvek se zabývá řízením vztahů se zákazníky - Customer Relationship Management (CRM) v oblasti pojišťovnictví. Pojišťovnictví vykazuje oproti jiným oborům určitá specifika, která je nutno respektovat při stanovení strategie firmy podnikající v tomtoodvětví. V současné době již není konkurenční výhodou implementace, ale kvalita firemního systému CRM. Efektivní CRM vede také ke snížení výše pojistného plnění.
Název v anglickém jazyce
Specifics of customer relationship management in insurance
Popis výsledku anglicky
This paper is focused on Customer Relationship Management (CRM) in insurance industry. There is a need for differentness specification to design strategy of a firm carrying business in insurance industry. Today competitive advantage doesn't stand for theimplementation of CRM but it counts the quality of firm's CRM. The effective CRM does reduce the amount of benefits.

Rok uplatnění
2003
Kód důvěrnosti údajů
S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku
Sborník z mezinárodní konference FIRMA A KONKURENČNÍ PROSTŘEDÍ 2003
ISBN
80-7157-695-6
ISSN
—
e-ISSN
—
Počet stran výsledku
9
Strana od-do
263-271
Název nakladatele
Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
Místo vydání
Brno
Místo konání akce
Brno
Datum konání akce
4. 3. 2003
Typ akce podle státní příslušnosti
EUR - Evropská akce
Kód UT WoS článku
—

Podobné výsledky(10)