Výzkum efektivnosti fungování veřejné správy

Kód výsledku v IS VaVaI

<a href="https://www.isvavai.cz/riv?ss=detail&h=RIV%2F71226401%3A_____%2F12%3A%231002674" target="_blank" >RIV/71226401:_____/12:#1002674 - isvavai.cz</a>

Výsledek na webu

—

DOI - Digital Object Identifier

—

Jazyk výsledku

čeština

Název v původním jazyce

Výzkum efektivnosti fungování veřejné správy

Popis výsledku v původním jazyce

Článek informuje o výsledcích výzkumu probíhajícího v rámci interního grantu VŠP Jihlava, který je zaměřený na zkoumání efektivnosti ve veřejné správě, a to jak z pohledu samotných pracovníků úřadu, tak i na podkladě hodnocení klientů odcházejících z úřadu. Výzkum je rozdělen do 3 etap, které probíhají postupně ve velkých organizacích veřejné správy s výkonem samosprávy i státní správy v přenesené působnosti. Výzkum probíhal na podkladě dotazníků, které byly předány pracovníkům úřadu, kteří byli vybránináhodným výběrem a anonymně odpovídali na 60 otázek rozdělených do šesti okruhů: lidské zdroje, organizační kapitál, informační kapitál, zákaznický kapitál, měření výkonnosti a inovační kapitál. Respondenti prováděli hodnocení situace v úřadu na základěvlastního posouzení. Druhou částí výzkumu bylo oslovení klientů, kteří odcházeli z úřadu a opět na základě 13 otázek zaměřených do stejných okruhů bylo provedeno zhodnocení služby poskytované pracovníky úřadu. Cílem tohoto příspěvku je i

Název v anglickém jazyce

Research on the efficiency of public administration

Popis výsledku anglicky

The article reports on the results of ongoing research within internal grant VŠP Jihlava, which is aimed at examining the effectiveness of the public administration, both from the perspective of the employees of the office, and on the basis of assessmentof clients leaving the office. The research is divided into three stages that take place successively in large public organizations with the performance of government and state government delegated powers. The research was conducted on the basis of questionnaires, which were sent to the office staff, who were selected randomly and anonymously answered 60 questions divided into six areas: human resources, organizational capital, information capital, customer capital, performance measurement and innovative capital. Respondents conducted assessment of the situation in office on the basis of his assessment. The second part of the research was addressing clients who have left the office, and again on the basis of 13 questions aimed in the s

Druh

D - Stať ve sborníku

CEP obor

—

OECD FORD obor

50602 - Public administration

Projekt

—

Návaznosti

V - Vyzkumna aktivita podporovana z jinych verejnych zdroju

Rok uplatnění

2012

Kód důvěrnosti údajů

S - Úplné a pravdivé údaje o projektu nepodléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů

Název statě ve sborníku

Teoretické a praktické aspekty veřejných financí

ISBN

978-80-87035-54-2

ISSN

—

e-ISSN

—

Počet stran výsledku

7

Strana od-do

61-67

Název nakladatele

Oeconomica

Místo vydání

Vysoká škola ekonomická v Praze

Místo konání akce

Praha

Datum konání akce

1. 1. 2012

Typ akce podle státní příslušnosti

CST - Celostátní akce

Kód UT WoS článku

—